귀찌 제품 또는 땜을 하는 제품인 경우 불량 발생 원인

 

 

혹시 위에 제품 중에 어떤 점이 이상한지 눈치채셨나요?

최근에 해외 제품을 발송하였는데 고객으로부터 불만을 접수하였습니다.

 

 

저런 제품은 큐빅이 빠진 적은 있어도 저렇게 큐빅 색깔이 검게된 적은 없었습니다.

그래서 도매업체에 새 상품을 요청해서 받았는데... 역시 한 개 제품이 동일한 불량이 있었습니다.

 

그러면 왜 저런 불량이 생길까요?

분명 공장에서 저런 디자인을 만들 때 다 품질에 대한 검수를 했을 것입니다.

 

그런데 왜 해외 바이어에게 저런 상품이 전달된 것일까요?

왜 도매업체는 저 디자인을 많이 생산해서 고객에서 전달했을 텐데..

이번에는 왜 큐빅이 검게 변하는 불량이 발생한 것을 몰랐을까요?

 

그 이유는 생산 공정에 있습니다.

 

저 귀걸이는 뒤에 귀걸이 침을 제외한 앞 부분을 도금 전 상태로 도매업체가 재고로 가지고 있습니다.

도매업체에 주문이 들어오면 그때 귀걸이 침을 땜을 해서 붙입니다.

 

만일 바이어가 디자인을 귀찌 형태로 요구한다면 귀걸이 뒷부분에 귀찌 부분을 땜을 해서 붙입니다.

귀찌로 붙이는 것은 따로 요청하는 경우에 생산을 하는 것이고 일반적으로는 침 형태로 귀걸이를 판매하고 있습니다.

 

이번 불량의 경우는 귀찌를 만들 때 발생한 것입니다.

그런데 왜? 귀찌를 만들 때 불량이 발생할 것일까요?

 

 

귀걸이 뒷면을 보면 바로 이 부분입니다.

그런데 자세히 보면 귀찌 부분과 귀걸이 뒷면이 붙어있는 것을 보실 수 있습니다.

 

 

이렇게 붙어있는 것이 왜 문제가 될까요?

 

그 이유는 귀걸이 몸통과 귀찌를 붙일 때 땜을 하는 데, 그 땜을 하는 과정에서 순간 고온이 발생하게 됩니다.

그때 높은 온도가 귀찌 몸통을 타고 순간적으로 퍼지는 데...

이때 귀걸이 몸통과 귀찌가 붙어있는 저 부분에도 영향을 미치게 됩니다.

그러면 결국 저기 붙어있는 부분에 있는 큐빅에도 영향을 미친다고 보시면 됩니다.

 

결국, 땜을 하는 과정에서 큐빅에도 높은 온도가 가해지게 되니 큐빅의 상태가 안 좋아진다고 볼 수 있습니다.

이런 내용을 알고 있으면 나중에 품질관리 또는 고객의 AS 대응에 좀 더 유연하게 대처할 수 있습니다.

 

만일 여러분이 소매 판매를 하고 있다면 저런 구조의 제품들은 큐빅의 상태를 유심히 보는 것이 중요합니다.

또는 여러분이 직접 제조를 하고 있다면, 땜 공장에 작업을 의뢰할 때 저렇게 닿는 부분은 특별히 신경 써서 땜을 해달라고 요청할 수 있을 것입니다.

 

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